Políticas de Garantía y Devolución
En CIBER CLOUD, nuestra prioridad es que tus equipos e impresiones sean de la mejor calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas para asegurar una relación transparente y justa:
1. Garantía en Servicios Técnicos
Mano de Obra: Todas nuestras reparaciones de hardware cuentan con una garantía de 15 DIAS. Esta cubre exclusivamente la falla por la cual el equipo fue ingresado originalmente.
Componentes y Refacciones: Las piezas nuevas instaladas (SSD, RAM, Pantallas, etc.) tienen una garantía de 1 mese contra defectos de fábrica.
Servicios de Software: En instalaciones de sistema operativo o eliminación de virus, la garantía es válida por 48 horas, ya que el correcto funcionamiento posterior depende del uso y descargas del usuario.
2. Políticas de Devolución de Productos
Accesorios: Si compraste un mouse, teclado, cable o periférico y deseas devolverlo, tienes 2 días para hacerlo. El producto debe estar en su empaque original, sin sellos rotos y en perfecto estado.
Consumibles (Tintas y Tóners): Por seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en cartuchos de tinta o tóners si el empaque o el sello de protección ya han sido abiertos.
Componentes Internos: No hay devoluciones por error de compatibilidad si el cliente compró la pieza para instalarla por su cuenta. Te recomendamos traer tu equipo para asegurar la compatibilidad antes de comprar.
3. Exclusiones de Garantía y Devolución
La garantía quedará anulada si el producto o equipo presenta:
Sellos de seguridad rotos o manipulados.
Daños físicos evidentes (golpes, quebraduras).
Señales de humedad o daño por descargas eléctricas.
Intervención técnica por parte de terceros.
4. Servicios de Impresión
Las impresiones y copias deben ser revisadas al momento de la entrega. Una vez que el cliente se retira del local, no se realizan devoluciones de dinero ni cambios, a menos que exista un error de impresión masivo atribuible a nuestra maquinaria.
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